Business people waiting for job interview
Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level-Support (Vollzeit und Teilzeit möglich)
Standort:
Aachen
geplanter Einstellungstermin:
nächstmöglicher Zeitpunkt
Stellenbeschreibung:

Unser Angebot

  • Entwickeln Sie sich weiter: Persönliche und fachliche Weiterbildung ist ein Selbstverständnis für uns.
  • Seien Sie willkommen: In unserer schönen Stadt Aachen im Dreiländereck erreichen Sie uns problemlos mit Bus oder Auto. Jobticket und Fahrradausleihe stehen Ihnen zur Verfügung.
  • Planen Sie mit uns Ihre Zukunft: Wir finanzieren eine Altersvorsorge und bieten Ihnen einen Konzern-Betriebskindergarten.
  • Bleiben Sie gesund: Sie können jederzeit auf ein vielfältiges Gesundheitsangebot (Massagen, Bio-Äpfel, Wasser, Gesundheitstage, Betriebssport etc.) zurückgreifen.
  • Lassen Sie sich unterstützen: Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie unkompliziert und individuell.

 

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden bei technischen Anfragen und Störungen sowie bei Hard- und Softwareproblemen.
  • Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Anliegen selbstständig und sorgen für die weitere Bearbeitung (Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation in unserem IT-System inklusive Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen).
  • Sie prüfen und optimieren interne Workarounds und unterstützen die Fachabteilungen bei Problemlösungen und Anwenderfragen.
  • Sie arbeiten in unserem Team im Rahmen eines mitarbeiterorientierten Schichtmodells (Vollzeit zwischen 06:30 Uhr und 18:00 Uhr, Teilzeit zwischen 06:30 Uhr und 13:00 Uhr).

 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Produkten und betrieblicher Standardsoftware; Kenntnisse im Bereich der Novell-Benutzeradministration sind von Vorteil.
  • Sie sind kommunikationsstark und treten dem Kunden gegenüber freundlich beratend auf.
  • Sie sind ein Teamplayer (w/m/d) und zeichnen sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft aus.

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