Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden im Bereich Schulen bei technischen Anfragen und Störungen.
• Sie installieren und warten Hardware und die dazugehörige Peripherie beim Kunden vor Ort.
• Sie übernehmen den telefonischen Anwendersupport (1-st-Level) bei allen Hard- und Softwareproblemen.
• Sie bearbeiten Tickets am Telefon, per E-Mail oder über unser Ticketsystem in den Bereichen Support, Störungsbehebung und Auftragsannahme.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Sie besitzen grundlegende Hardwarekenntnisse und verfügen über ein gutes technisches Verständnis.
• Sie haben gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme (Clients), Standard Office-Applikationen und -Dienste (MS Office etc.) sowie idealerweise Windows Server/AD (Grundlagen).
• Sie sind ein Teamplayer (w/m/d), kommunikationsstark und arbeiten lösungsorientiert.