EMMA

DIE INNOVATIVE NO-CODE-LÖSUNG ZUR PROZESSAUTOMATISIERUNG

Die Zukunft der öffentlichen Verwaltung und kommunaler Unternehmen ist automatisiert. Manuelle, repetitive Routineaufgaben werden an Programme ausgelagert, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Fehlerquoten zu senken. Mit EMMA (Empowering Minds, Mastering Automation) können Sie jeden regelbasierten Desktopprozess automatisieren – schnell, sicher und ganz ohne Programmierkenntnisse. EMMA bildet mit Hilfe von Robotic Process Automation (RPA) menschliche Arbeitsschritte direkt am Desktop nach, entlastet Mitarbeitende spürbar und wirkt damit auch dem Fachkräftemangel entgegen.

PROZESSE EINFACH AUTOMATISIEREN, EFFIZIENZ STEIGERN

Der Verwaltungsalltag ist zunehmend von komplexen Anforderungen und knappen Kapazitäten geprägt. Hinzu kommen Faktoren wie unterschiedliche Fachverfahren, doppelte Datenpflege, fehlende Schnittstellen oder Datensilos, die Mitarbeitende vor Herausforderungen stellen. EMMA setzt genau hier an und fungiert als virtueller Mitarbeitender, der das Team unterstützt, übergreifend Prozesse ausführt und Entscheidungen nach klar definierten Regeln trifft.

Die Lösung ist vielfältig einsetzbar und bietet zahlreiche Mehrwerte:

• Abteilungsübergreifend einsetzbar: Als generalistische Automatisierungslösung eignet sich EMMA für alle Bereiche, in denen Desktopprozesse genutzt werden. Insellösungen werden reduziert und Wissen vereinheitlicht.
• Intuitiv & No-Code: Mitarbeitenden können Prozesse eigenständig automatisieren – auch ohne IT-Hintergrund oder Programmierkenntnisse.
• Weniger Zeitaufwand & höhere Effizienz: Daten aus Anträgen können automatisch ausgelesen, in das jeweilige Zielsystem (Excel, Fachverfahren, etc.) übertragen und dort verglichen werden – schnell, fehlerfrei und reproduzierbar.
• Medienbruchfrei – auch ohne Schnittstellen: Dort wo digitale Schnittstellen fehlen und manuelle Datenpflege anfällt, kommt EMMA ins Spiel. Über Desktop-Automatisierung schlägt EMMA Brücken zwischen Systemen. Selbst Altsysteme lassen sich problemlos einbinden.
• Revisionssicher & transparent: Ein integrierter Audit-Trail dokumentiert alle Prozessschritte nachvollziehbar und vollständig.
• Individuell & sicher im On-Premise-Betrieb: Die Lösung läuft in Ihrer Infrastruktur – ideal für sensible oder personenbezogene Daten. Wahlweise kann sie auch im dreifach zertifizierten kommunalen Rechenzentrum der regio iT betrieben werden.
• Sicher & „Made in Germany“: Als Lösung des deutschen Anbieters WIANCO OTT Robotics ist EMMA DSGVO-konform und entspricht höchsten Standards für Datensicherheit.

ANWENDUNGSBEISPIELE AUS DER PRAXIS

• Bürgerbüro und Serviceportal
  • Antragsbearbeitung (z. B. Wohngeld, Bildung und Teilhabe): Prüfung auf Vollständigkeit, Datenabgleich & -übertragung, automatisierte Weiterleitung
• Kundenservice
  • Automatische Klassifizierung von Reklamationen oder Kundenanfragen
  • Tarifwechsel: Daten aus E-Mail oder Web-Formular ins ERP-System (Enterprise-Resource-Planning) übertragen
• Finanzen
  • Rechnungseingang: vollständig automatisierte Weiterbearbeitung (auslesen, validieren, Übertragung ins ERP)
  • Mahnwesen: Fristen überwachen, Mittelungen senden
  • Controlling: Kennzahlen automatisiert generieren
• Interne Prozesse
  • Automatisierte Krank- und Gesundmeldungen
  • Ablage im Dokumentenmanagementsystem

DIE REGIO IT EMMA-COMMUNITY

Wir begleiten Kommunen und kommunale Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation – gemeinsam, nachhaltig und praxisnah. Unsere EMMA-Community bietet dafür den passenden Rahmen:

• Moderierter Austausch: Zugang zu einer betreuten Austauschplattform, die Akteure miteinander vernetzt und Know-how bündelt.
• Regelmäßige Treffen: Wiederkehrende Austausch- und Praxisformate schaffen Raum für kontinuierliches gemeinsames Lernen – mit dem Ziel, den Automatisierungsgrad nachhaltig zu erhöhen.
• Technischer Austausch von Prozessen: Durch die integrierte Import- und Exportfunktion der Prozessdateien können Prozesse geteilt und übertragen werden. Zusätzlich profitieren Sie von einer transparenten Übersicht aller Community-Prozesse, aus der einzelne Bausteine oder komplette Prozesse abgerufen werden können.
• Praxiswissen und Trainingsmaterial: Mitglieder erhalten Zugriff auf Trainingsunterlagen, Best Practices und Praxis-Tipps aus dem gesamten EMMA-Netzwerk.

UNSERE SERVICES

• Kostenlose Teilnahme an der EMMA-Community
• Anwenderschulung
• Prozessanalyse und Umsetzung
• Laufender Support und persönliche Betreuung
• Auf Wunsch Hosting im Rechenzentrum der regio iT

Starten Sie Ihre Automatisierung jetzt mit EMMA und machen Sie Ihre Verwaltung fit für die Zukunft!